عدم التسامح مطلقًا - السلوك المسيء أو العدواني

موظفونا متواجدون هنا لمساعدتك وسيعاملونك دائمًا بلطف واحترام. نطلب من جميع العاملين مع موظفينا أن يعاملوهم بلطف واحترام.

نفذت SOLE AU سياسة عدم التسامح مطلقًا لضمان معاملة جميع الموظفين بالكرامة والاحترام الذي يستحقونه. وهذا يعني أن السلوك العدواني أو العنيف تجاه موظفينا أو أي فرد من الجمهور داخل مكان عملنا لن يتم التسامح معه تحت أي ظرف من الظروف.

أي شخص يسيء لفظيًا إلى أحد الموظفين، سواء شخصيًا أو من خلال قنوات الدعم الخاصة بنا، سيتم إعطاؤه تحذيرًا شفهيًا يفيد بأنه لن يتم التسامح مع هذا السلوك. سيؤدي الانتهاك المستمر لهذه السياسة إلى رفض موظفينا إجراء الأعمال شخصيًا أو من خلال قنوات الدعم لدينا مع المخالف والتعامل مع المخالف كتابيًا فقط. لن تكون هناك عملية استئناف. سيتم التعامل مع مخالفي هذه السياسة من قبل الإدارة العليا مباشرة.

سيتم التعامل مع أي حالات إساءة كتابية بنفس المستوى من الخطورة. سيتم الاحتفاظ بجميع المراسلات المسيئة التي تتلقاها شركتنا للرجوع إليها في حالة استمرار الأمر وتحتاج إلى إحالتها إلى الشرطة.

فيما يلي تفاصيل مدونة قواعد السلوك التي يجب على العملاء وأفراد الجمهور الالتزام بها:

قواعد سلوك العميل

يحق لموظفي SOLE AU أن يعاملوا باحترام. يعد عدم التسامح مطلقًا مع الاعتداء والعنف المهني أمرًا حيويًا في توفير بيئة عمل آمنة وصحية. السلوك العدواني والعنيف تجاه أي موظف هو أمر غير مقبول ولن يتم التسامح معه.

العنف والاعتداء المهني هو أي حادث يتعرض فيه العامل للتهديد أو الإساءة أو الاعتداء في ظروف ناشئة عن أو أثناء عمله، ويشمل:

• التهديدات أو السلوكيات التخويفية الأخرى التي تجعل الشخص يعتقد أنه في خطر التعرض لهجوم جسدي. وقد ينطوي على تهديد فعلي أو ضمني للسلامة أو الصحة أو الرفاهية.

• الإيذاء اللفظي أو الجسدي أو النفسي من خلال التهديد والترهيب وكافة الوسائل الأخرى التي يمكن تصنيفها على أنها إساءة.

• الاعتداء الجسدي، مثل الدفع أو الدفع أو التعثر أو الإمساك أو الضرب أو القرص أو الخدش أو الركل أو العض أو البصق أو أي نوع آخر من الاتصال الجسدي المباشر.

• الاعتداء الجسيم، مثل الهجوم بسلاح (السكاكين والبنادق والهراوات) أو أي نوع آخر من الأسلحة (الأشياء المقذوفة والأثاث وما إلى ذلك)

• التحرش الجنسي والاعتداء الجنسي.

تحتفظ شركة SOLE AU بالحق في قطع الاتصال أو الدردشة أو حظر أي شخص عدواني أو مسيء.

سيتم إحالة المخالفين الدائمين إلى الشرطة.